Returpolicy

Senast uppdaterad:

Denna returpolicy beskriver villkoren för avbokning, återbetalning och retur av tjänster från Ghakleonnlox. Eftersom vi erbjuder tjänster inom landskapsdesign, gäller särskilda villkor som beskrivs nedan.

Tjänster och Avbokning

Våra tjänster inkluderar konsultationer, design och implementering av landskapsdesignprojekt. Dessa är skräddarsydda tjänster som planeras specifikt för varje kund.

Konsultationer

Du kan avboka en konsultation kostnadsfritt om avbokningen görs minst 48 timmar innan den schemalagda tiden. Vid avbokning med kortare varsel än 48 timmar kan en avbokningsavgift debiteras enligt avtalet.

Designprojekt

För designprojekt gäller följande:

Om projektet avbryts innan designfasen påbörjats, återbetalas eventuell förskottsbetalning minus eventuella kostnader för redan utfört arbete
Om projektet avbryts efter att designfasen påbörjats, debiteras kostnader för det arbete som redan utförts enligt avtalet
Alla avbokningar måste göras skriftligt via e-post eller kontaktformulär

Återbetalning

Återbetalningar behandlas enligt följande:

Förskottsbetalningar: Om ett projekt avbryts innan det påbörjats, återbetalas förskottsbetalningar inom 14 arbetsdagar
Delvisa projekt: För projekt som avbryts under pågående arbete, debiteras endast det arbete som redan utförts. Eventuell återbetalning sker inom 14 arbetsdagar efter godkännande
Färdiga projekt: Efter att ett projekt är färdigställt och godkänt av kunden, kan inga återbetalningar göras om inte annat anges i avtalet

Material och Produkter

För material och produkter som köpts genom oss gäller följande:

Oanvända produkter: Oanvända produkter i originalförpackning kan returneras inom 14 dagar från köpet för full återbetalning
Använda produkter: Använda produkter kan inte returneras om inte de är defekta eller inte motsvarar beställningen
Beställda produkter: Specialbeställda produkter kan inte returneras om inte annat anges i avtalet
Returkostnader: Kunden ansvarar för returkostnader om inte produkten är defekt eller felaktig

Garantier

Vi erbjuder följande garantier:

Arbetsgaranti: Vårt arbete är garanterat i 12 månader från färdigställande. Om det finns brister i vårt arbete, åtgärdar vi dessa kostnadsfritt
Materialgaranti: Materialgarantier följer leverantörens garantivillkor. Vi hjälper dig att hantera garantifrågor med leverantörer
Växtgaranti: För planterade växter erbjuder vi en 6-månaders garanti på att växterna etablerar sig korrekt, förutsatt att våra skötselanvisningar följs

Reklamationer

Om du inte är nöjd med våra tjänster eller produkter:

Kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon för att diskutera problemet
Vi strävar efter att lösa alla problem snabbt och professionellt
Reklamationer måste göras inom rimlig tid efter att problemet upptäckts
Vi kommer att arbeta med dig för att hitta en lösning som passar båda parter

Force Majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller uteblivna leveranser på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom extrema väderförhållanden, naturkatastrofer, pandemier eller andra force majeure-händelser. I sådana fall kommer vi att samarbeta med dig för att hitta en lösning.

Konsumenträttigheter

Enligt svensk konsumentlag har du som konsument rätt att:

Avhänta dig från ett avtal inom 14 dagar om det är ett distansavtal
Få korrigering eller ersättning för brister i tjänster eller produkter
Få information om dina rättigheter innan köp

För mer information om dina konsumenträttigheter, besök Konsumentverkets webbplats.

Kontakt för Returer och Reklamationer

För att initiera en retur, avbokning eller reklamation, vänligen kontakta oss:

Ghakleonnlox
Gustav Adolfs Gata 40
549 54 Skövde, Sverige
Telefon: +46 50 041 33 20
E-post: info@ghakleonnlox.world

Vi svarar på alla förfrågningar inom 2 arbetsdagar och arbetar aktivt för att lösa eventuella problem så snabbt som möjligt.

Ändringar av Denna Policy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna returpolicy när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum. Vi rekommenderar att du granskar denna policy regelbundet.